Pronti. 27/09/2009.
Sono Alessia Argento, Mercedes-Benz Crm & New Media Manager. A me il piacere immenso di annunciare l’ingresso di Mercedes-Benz nel contesto del blog corporate. Giunge a compimento un percorso progettato qualche tempo fa, quando l’azienda ha ritenuto fondamentale agire affinchè potesse approdare sul web con una presenza tale da garantire un riferimento duraturo. Più di uno gli obiettivi da raggiungere, una tra tutte la motivazione: entrare in contatto con i consumatori e coloro ai quali garantire quelle risposte, in sintonia con le domande rivolte, che l’azienda ritiene non dover disattendere. Pronti ad interagire con l’utenza: donne e uomini, giovani e meno giovani, dubbiosi, addetti ai lavori e clienti, curiosi, scettici, critici. E quant’altro. Sicuri di prestare un servizio di pubblica utilità nel quale non ci sarà spazio per alcuna forma pubblicitaria.
Non è la scena preposta. La “ragnatela”, ora, è un luogo ancor più attraente che mette nelle condizioni di vivere una sfida a cui diamo connotazione attraverso l’utilizzo di tre aggettivi. Immensa, per la volontà di giungere a chiunque – uno per uno – abbia bisogno di un supporto tempestivo; dovuta, per soddisfare nel migliore dei modi le esigenze di un’utenza cui siamo riconoscenti per il grande affetto e la fiducia mostrata nel corso di tanti anni di attività; necessaria, per provare in maniera collegiale ad ottimizzare ciascuno degli sforzi del gruppo e rendere ancor più efficiente il percorso professionale di Mercedes-Benz. L’intento è di offrire un prodotto soddisfacente e di qualità elevata: ecco perché a strutturare e curare il blog, saranno i Product Managers del gruppo, ovvero professionisti che nella struttura marketing di Mercedes-Benz lavorano in maniera diretta sulla gamma di prodotti offerti, con una specializzazione particolare sui modelli BlueEfficiency (di cui parleremo molto presto). A voi chiediamo di sfruttare al massimo questo blog, in cambio garantiamo trasparenza e lealtà. Vicinanza e competenza. Avrete modo di imparare a conoscere la struttura del blog: oltre alle numerose sezioni tematiche vi sarà uno spazio quotidiano nel quale dare riposta a ciascuna domanda, video relativi al backstage degli spot televisivi, numerose foto inerenti alla cosiddetta “campagna stampa” e interviste ai protagonisti della realtà Mercedes Benz. Imparerete a conoscere i referenti del blog in breve tempo. Persone di affidabilità provata. Infine, la vera padrona di casa di questo Blog, Alessia: 24 anni, laurea in Scienze della comunicazione e stage presso il gruppo. La più piccola: è giusto si possa presentare da sola e lo farà tra qualche giorno. Sono loro, a nome di Mercedes Benz, a darvi il benvenuto e ricordare che – ne siamo certi – si può essere informali senza perdere autorevolezza. E succede solo quando si compie il proprio dovere nel migliore dei modi.
Via.
Tag: 2.0, Advertising, apertura, auto, automobili, blog, mercedes, mercedes-benz, trasparenza, Uncategorized, vetture
Finalmente un blog che sembra volerci parlare sul serio
Mi sembra davvero una bella idea. era ora che anche mercedes iniziasse a parlare – e ad ascoltare – i consumatori. bello anche il coinvolgimento di tutte queste persone dell’azienda..vediamo cosa avranno da dirci.
grazie per i vostri commenti, ci fa piacere che la nostra iniziativa vi piaccia.
A presto allora per ulteriori aggiornamenti – aspettiamo il vostro feedback!
E’ piacevole scoprire che un’importante realtà aziendale come Mercedes abbia aperto un corporate blog e soprattutt abbia reso ativi i commenti con gli utenti. Complimenti.
Ciao Alessia, mi permetto di salutarti dopo averti sentito personalmente per i problemi che ho alla mia nuova fiammante E 220 cdi BLUEFFICIENTY. Ho spostato subito questa teoria e tutta la vettura per la sua tecnologia.
Speriamo di vedere risolto il problema degli altri tre iniettori che mi sono rimasti dopo la rottura (fusione) di un inettore. Chiaramente mi aspetto da Mercedes la sostituzione degli altri tre appena possibile.
Altro problema è l’accordo assistenza che non ho potuto ancora sottoscrivere per meri problemi di pagamento.
Mi sono permesso di contattarti a seguito della lettera che mi è giunta proprio 10 giorni fa in cui tu firmataria ed in solido con il gruppo mercedes si AUGURAVA DI SODDISFARE SEMPRE LE MIE ESIGENZE.
Comuque il prodotto è altamente tecnologico.
Grazie
Benvenuti sul web, esprimo subito le mie critiche perchè penso possano servire a migliore: francamente la grafica lascia un po’ a desiderare, molto “lame” e poi manca una policy per i commenti. buon lavoro
fico! brava “aly”
Carissima Alessia, fa molto piacere sapere che Mercedes-Benz si avvicina sempre di più al mondo del web confermando uno “svecchiamento” del marchio che ultimamente era molto preso di mira proprio sotto questo punto di vista.
Mercedes BlueEfficiency è la risposta concreta alla vera sfida che i produttori di auto moderne devono affrontare. Riduzione delle emissioni senza intaccare le prestazioni.
Anche su questo Mercedes-Benz è la numero 1!
Un saluto da Matteo
mi fà moltissimo piacere constatare chè Mercedes ha attivato questo interessante canale per sentire i suoi cliente,spero però chè voglia anche ascoltarli,cosa chè ad oggi non mi sembra stia facendo pienamente.io per ora con la mia c220 cdi sw,sto ancora combattendo con gli iniettori e come interlocutori ho sempre avuto solo i concessionari,ma visto che le avarie sono state 5 in poche settimane,mi aspetavo chè la casa madre mi interpellasse….ma così non è stato. forse sarebbe meglio dedicare qualchè energia anche alla cura del cliente magari a scapito del blog.
Complimenti per l’iniziativa. Mi occupo di social media e e video, vi ho citato nel mio (piccolo) blog, e devo dire che usate questi strumenti con grande capacità, e, per ora, con la rapidità di un “piccolo”. Continuate così che è la strada giusta.
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