Non c’è che dire: la creatura sta crescendo e festeggia il mese di vita! Un passo alla volta, un’informazione dietro l’altra, commento su commento. Il blog prende corpo e si arricchisce a ritmo vertiginoso soprattutto grazie al vostro contributo. Aspettavamo con ansia il primo intervento e nel momento in cui è arrivato, ne abbiamo preso atto con soddisfazione. “Finalmente un blog che sembra volerci parlare sul serio” (grazie, Fra’): felici del fatto che tu abbia colto nel segno rispetto alle intenzioni. Le dinamiche del web, strumento da vivere in maniera attiva e coinvolta, sono nuove per molti di noi che in Mercedes – Benz ricopriamo mansioni di tutt’altro genere. Tuttavia, confessiamo che la nuova esperienza piace, ci entusiasma al punto da avere l’intenzione di recuperare in fretta il terreno perduto.
Anche Federico ha recepito immediatamente uno degli obiettivi dichiarati: quello di parlare e ascoltare i consumatori, in un processo binario. Volevamo uno strumento che consentisse di avvicinare il maggior numero di persone e di farlo nel più breve tempo possibile: se non tutto è rodato a dovere, faremo il massimo per migliorare. Intanto, ci siamo infilati in saccoccia le prime critiche, e di ciò vi ringraziamo – se possibile – ancora di più. Chi ci ha messo subito in difficoltà è Giacomo. “La grafica lascia un po’ a desiderare, molto lame”: alla comprensione della prima parte ci siamo arrivati in tempi brevi, ma ad interpretare la seconda, dopo un po’, ci siamo arresi. Ammetto, la “grafica lame” mi ha fatto pensare a una pagina spigolosa, a una struttura seghettata, appuntita. Poi, la santissima wikipedia, testuale: ”Lame è un software open source usato per codificare file audio in formato MP3”. C’entra qualcosa? Boh, non lasciarci con questo dubbio in eterno! Matteo (apporto competente e costante, il tuo: bene!), contenti di sapere che il web ci avvicina ad una utenza giovane. Il dialogo trasversale, aperto a tutti: questo il motivo per cui, laddove si presentassero (come è successo a Carlo) casi e situazioni particolari e tali da meritare un intervento individuale, lo andremmo ad affrontare altrove. Attraverso il servizio clienti o la figura più indicata a soddisfare ciascuna richiesta e in una tempistica ragionevole. Gli interessi fin qui riscontrati sono eterogenei e riescono a toccare ciascuna delle tematiche cui il blog fa riferimento: avete chiesto informazioni rispetto ai modelli del marchio, mostrato sensibilità verso le problematiche ambientali ed esternato in maniera consequenziale più di un complimento per la tecnologia BlueEFFICIENCY; buttando un occhio sulle campagne stampa e sugli spot televisivi, siete riusciti a tenderci una mano doppia con la serie di “Bellissimi, davvero belli” e con le osservazioni più critiche. Particolare soddisfazione nel registrare i primi complimenti provenienti da siti di settore e bloggers (http://www.ultimogiro.com/categorie/news/applausi-mercedes-benz-nasce-theblueblog-it/; http://www.blogmotori.com/theblueblog-it-il-nuovo-blog-eco-friendly-di-mercedes/20090930; http://ducacontemanu.blogspot.com/): l’interesse mostrato da appassionati delle quattro ruote è per noi conferma ulteriore di aver intrapreso la strada giusta. La conoscenza con i primi riferimenti Mercedes–Benz intervenuti sulle pagine di theblueblog.it (Livia Massara, Andreas Kleinkauf, Stefano Ferrari, Eugenio Blasetti su tutti ma anche Giovanni Palazzo e Leopoldo Rosa) è appena cominciata: ora sapete dove siamo e come spremerci ben bene. Ancora grazie e a presto.
