Scrivere su un blog non è mai una cosa semplice. Perchè ogni cosa che si scrive rimane e non si cancella. Mai. Ciò potrebbe apparire un rischio, un problema da affrontare o, magari, da evitare. I più scelgono dunque di non farlo. Mercedes-Benz ha invece scelto di essere qui, di non nascondersi e, soprattutto, di ricercare un dialogo diretto con ogni singolo Cliente. Siamo giunti alla fine di un anno intenso e solo scorrendo la lista dei post ci si rende conto di quanta strada si sia percorsa. Insieme. In questo blog abbiamo discusso di problemi ma soprattutto di soluzioni; ci siamo ascoltati a vicenda creando un vero rapporto basato sulla fiducia reciproca. Ho cercato di rispondervi con la franchezza, lealtà e rispetto che il mio ruolo impone. Ma soprattutto con la consapevolezza di parlare con Clienti speciali che vedono in Mercedes-Benz un brand forte, di passione, di forza, di valore.
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